Kontakt oss

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

Har du spørsmål om en bestilling, en vare eller en retur? Vi er her for å hjelpe.

Slik kontakter du oss

Lørdag og søndag: stengt.

Vi driver kun nettbutikk. Adressen nedenfor er der selskapet er registrert, ikke en butikk — vi tar ikke imot returer eller henting der.

Før du bestiller

Størrelse og passform
Det mest nyttige spørsmålet du kan stille. Fortell oss hvilken størrelse du vanligvis bruker, hvilket merke den er fra, og hvilke størrelser du vurderer — så gir vi deg et ærlig råd, også når svaret er at et plagg er lite i størrelsen.

Krymper plagget?
Ubehandlet bomull krymper i første vask. Er du usikker på om et plagg er forkrympet, spør oss — vi sjekker spesifikasjonen og sier fra dersom du bør regne med krymping.

Stoff og fall
Materialsammensetning, vekt, hvordan et plagg faller, og om det holder fasongen. Dette avgjør ofte om et kjøp fungerer, og det er samtidig vanskeligst å vurdere ut fra en produktside.

Vask og vedlikehold
Vasketemperatur, om noe bør vaskes separat, og hvordan plagget holder seg over tid.

Du får svar fra noen som kjenner produktet — ikke en tekst kopiert fra et leverandørark. Vi gir heller et godt råd enn å håndtere en retur.

Etter at du har bestilt

Hvor er pakken min?
Sporingsnummeret ditt sendes på e-post når bestillingen er sendt. Det kan ta 24 til 48 timer før den første sporingsoppdateringen vises, og ved internasjonale forsendelser er det normalt at sporingen ikke oppdateres på noen dager. Ingen av delene betyr nødvendigvis at noe er galt.

Leveringstiden vår er 4–8 virkedager.

Står pakken stille lenger enn det, eller viser sporingen levert uten at du har mottatt den, send oss ordrenummeret ditt. Vi tar selv saken opp med transportøren — det trenger du ikke å gjøre.

Pakken på hentestedet
Avhengig av størrelse leveres pakken enten hjem til døren eller til et hentested, typisk Post i Butikk. Hentefristen er vanligvis 14 dager — hentes pakken ikke innen fristen, sendes den i retur til oss.

At en pakke ikke hentes, er ikke det samme som å bruke angreretten. Ønsker du å gå fra kjøpet, må du gi oss beskjed.

Retur og refusjon
Kontakt oss før du sender noe i retur, så gir vi deg returadressen og informasjon om returprosessen. Du har 30 dager fra levering, og du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Send ikke returen til avsenderadressen på pakken — bruk kun adressen du får fra oss.

Skadet, defekt eller feil vare
Send oss et bilde sammen med ordrenummeret ditt. Du velger mellom en ny vare og full refusjon, og vi dekker nødvendige returkostnader i begge tilfeller.

Avbestilling
Er bestillingen ikke sendt ennå, avbestiller vi kostnadsfritt. Skriv så raskt som mulig.

Alt annet
Pressehenvendelser, samarbeid eller tilbakemeldinger om nettstedet — bruk samme e-postadresse, så sørger vi for at henvendelsen kommer til riktig person.

To ting som gjør det raskere

Skriv ordrenummeret på første linje. Du finner det øverst i ordrebekreftelsen. Uten det må vi søke etter bestillingen ved hjelp av navn og e-postadresse, noe som vanligvis koster en dag.

Send et bilde når spørsmålet gjelder noe visuelt. Skader, feil vare eller spørsmål om farge og finish — et bilde avgjør på sekunder det et avsnitt ofte ikke klarer.

Våre retningslinjer

• Leveringspolicy — behandlingstid, sporing og forsinkede pakker
• Angrerett og retur — dine 14 og 30 dager, angreskjemaet og hvordan refusjonen fungerer
• Personvernerklæring — hvilke opplysninger vi behandler og hvorfor
• Salgsbetingelser — vilkårene kjøpet ditt inngås på

Gjelder spørsmålet ditt noe av dette, finnes svaret allerede nå i stedet for i morgen.

---

Bedriftsinformasjon

---

Ravozo-teamet